Dasar Privasi my88 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Setiap Ahli Malaysia

my88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan operasi platform dengan selamat, adil, dan efisien.

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun di my88, anda akan diminta untuk memberikan maklumat berikut:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia;
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport;
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur 18 tahun);
• Alamat e-mel aktif;
• Nombor telefon bimbit Malaysia;
• Kata laluan yang anda cipta sendiri (disimpan dalam bentuk hash yang disulitkan).

Dalam proses pengesahan identiti (KYC) untuk pengeluaran tertentu, anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat. Dokumen ini dikendalikan dengan tahap keselamatan tertinggi dan dipadamkan setelah pengesahan selesai kecuali jika diperlukan untuk penyimpanan rekod pematuhan.

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform my88, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal berikut:

• Alamat IP dan maklumat rangkaian;
• Jenis peranti, model telefon, sistem operasi (iOS, Android);
• Jenis dan versi pelayar web;
• Tarikh, masa, dan tempoh setiap sesi log masuk;
• Halaman platform yang dilawati dan permainan yang diakses;
• Rekod lengkap semua aktiviti pertaruhan dan transaksi kewangan.

1.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam beberapa situasi, my88 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau bank yang menyertai FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — terutamanya untuk tujuan pengesahan transaksi dan pencegahan penipuan. Maklumat yang diterima dari sumber ini dikawal oleh dasar privasi penyedia berkenaan dan hanya digunakan untuk tujuan yang sah.

my88 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya berkaitan langsung dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan platform kepada anda:

2.1 Pengendalian Akaun & Perkhidmatan

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli my88 anda;
• Memproses deposit melalui TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta memproses permintaan pengeluaran;
• Menguruskan program Ganjaran VIP dan mengira rebat rollingan harian;
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif;
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan promosi yang anda pilih untuk menerimanya.

2.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran kepada akaun anda;
• Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma & Syarat;
• Mengesahkan identiti untuk proses pengeluaran bagi jumlah yang memerlukan KYC;
• Memastikan satu akaun per individu seperti yang ditetapkan dalam Terma & Syarat.

2.3 Permainan Bertanggungjawab

my88 menggunakan data aktiviti permainan untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab. Ini termasuk memantau pematuhan terhadap had deposit dan had kerugian yang ditetapkan oleh ahli sendiri, serta mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian untuk intervensi yang sesuai.

2.4 Penambahbaikan Platform

Data penggunaan yang telah dianonimkan digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik untuk semua ahli. Analisis ini tidak melibatkan identifikasi individu — data diagregatkan sebelum dianalisis.

my88 mengambil pendekatan yang sangat terbatas dan berhati-hati dalam perkongsian data peribadi ahli. Prinsip utama kami adalah: kami tidak menjual data anda. Titik. Perkongsian hanya berlaku dalam situasi berikut yang sangat terhad:

3.1 Penyedia Perkhidmatan Operasi

my88 berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu dalam operasi platform — termasuk pemproses pembayaran, penyedia platform permainan (seperti pembekal kasino langsung), dan penyedia perkhidmatan infrastruktur teknologi. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

3.2 Keperluan Undang-undang

my88 mungkin mendedahkan maklumat peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa yang sah. Dalam situasi sedemikian, my88 akan mendedahkan hanya data minimum yang diperlukan dan akan berusaha untuk memaklumkan ahli yang terjejas jika dibenarkan oleh undang-undang.

3.3 Perlindungan Kepentingan Vital

Dalam situasi luar biasa di mana pendedahan diperlukan untuk melindungi keselamatan atau kepentingan vital seseorang individu — termasuk ahli itu sendiri — my88 mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak yang berkenaan.

Melindungi data peribadi dan kewangan ahli adalah keutamaan mutlak my88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

4.1 Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan my88 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini;
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data my88 disulitkan menggunakan penyulitan AES-256;
• Kata laluan yang dihash: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — hanya nilai hash yang tidak boleh diterbalikkan yang disimpan;
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengesan dan menyekat ancaman;
• Pengujian penembusan berkala: Platform my88 menjalani ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.

4.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kakitangan my88 kepada data peribadi ahli dikawal secara ketat berdasarkan prinsip hak akses minimum — setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka. Semua akses ke rekod ahli dilog dan diaudit secara berkala. Pelanggaran polisi akses dalaman adalah isu disiplin yang serius dalam syarikat.

4.3 Tindak Balas Insiden Keselamatan

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data yang mungkin mempengaruhi maklumat peribadi ahli, my88 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang terperinci. Ahli yang terjejas akan dimaklumkan dalam tempoh yang sewajarnya dengan maklumat tentang apa yang berlaku, data yang mungkin terjejas, dan langkah-langkah yang sedang diambil untuk menangani situasi tersebut.

my88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

5.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Sesi (Perlu): Diperlukan untuk fungsi asas platform — membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi, menyimpan kandungan troli pertaruhan, dan memastikan transaksi selamat. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan paparan platform supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk;
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh meningkatkan pengalaman pengguna. Data ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti individu secara khusus;
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam, dan menyekat kuki dari laman web tertentu. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform my88 dan pengalaman bermain anda.

my88 menghormati hak privasi setiap ahli dan menyediakan proses yang mudah untuk anda menggunakan hak-hak tersebut. Berikut adalah cara untuk mengemukakan permintaan berkaitan privasi anda:

6.1 Cara Mengemukakan Permintaan

Untuk menggunakan mana-mana hak privasi anda, hubungi pasukan privasi my88 melalui e-mel di support@my88-play.com dengan tajuk e-mel "Permintaan Privasi Data". Sertakan dalam e-mel anda:

• Nama penuh dan nombor akaun my88 anda;
• Jenis permintaan yang ingin anda buat (akses, pembetulan, pemadaman, dan sebagainya);
• Maklumat spesifik yang berkaitan dengan permintaan anda.

Untuk melindungi privasi anda, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan. Ini adalah untuk memastikan hanya anda sendiri yang boleh mengakses atau meminta perubahan pada data anda.

6.2 Masa Pemprosesan

my88 akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa satu hari bekerja dan akan memberikan respons substantif dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari — anda akan dimaklumkan terlebih dahulu jika ini berlaku.

my88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan tujuan asal pengumpulan data dan keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

7.1 Tempoh Penyimpanan Data

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun;
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh perundangan kewangan yang berkenaan, biasanya tujuh tahun;
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga tahun selepas interaksi terakhir;
• Log keselamatan: Disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan audit dan keselamatan;
• Data analitik yang diagregatkan: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

7.2 Pemadaman Data atas Permintaan

Apabila anda menutup akaun my88 atau memohon pemadaman data, my88 akan memadamkan atau menanonimkan data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali data yang perlu dikekalkan untuk pematuhan undang-undang atau keperluan penyelesaian pertikaian yang sedang berjalan. Anda akan dimaklumkan tentang data apa yang dipadamkan dan data apa yang perlu dikekalkan beserta sebabnya.

Dunia teknologi dan perundangan privasi data terus berkembang, dan Dasar Privasi my88 mungkin perlu dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam cara kami beroperasi.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini;
• Memberikan notis kepada semua ahli aktif melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa;
• Memaparkan notis yang ketara di halaman utama platform my88 untuk tempoh tertentu;
• Dalam kes perubahan yang sangat material, kami mungkin meminta persetujuan semula daripada ahli sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform my88 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Adalah disyorkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara my88 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung. Kami serius tentang privasi dan akan memberi respons kepada setiap pertanyaan dengan serius dan tepat pada masanya.